Podpora

Něco nejde, nebo si nejste jistí? Napište nám, rádi pomůžeme. Dřív se ale můžete podívat do častých otázek.

Napište nám

Aplikaci Moji chlupáči provozuje Ondřej Mrázek. Odpovídáme e-mailem.

Časté otázky

Jak se přihlásím?

Přes Apple, Google, Facebook, nebo e-mailem a heslem. E-mail ověříte kódem, který vám pošleme. Bez přihlášení se aplikace nedá používat.

Kolik stojí Premium a co se stane po 30 dnech?

Prvních 30 dní od prvního přihlášení je zdarma se všemi funkcemi. Potom Premium za 49 Kč měsíčně nebo 499 Kč ročně, Family Premium pro celou domácnost 79 Kč měsíčně nebo 799 Kč ročně. Bez předplatného vám zůstane verze zdarma: 1 mazlíček, Nouze, 5 dokumentů na mazlíčka, grafy za poslední měsíc a oznámení o krmení. Všechny úkoly dál vidíte v aplikaci a nic nemažeme. Předplatné se kupuje a ruší přes App Store.

Jak smažu účet?

V aplikaci v Profil → Můj účet → Smazat účet a zálohu v cloudu. Smažeme účet, zálohu i domácnost, ve které nezůstal žádný další člen. Domácnost s dalšími členy zůstane jim. Předtím si můžete data stáhnout v Profil → Soukromí → Stáhnout všechna moje data. Podrobný postup a co se smaže.

Jak sdílím péči s rodinou?

V Profil → Můj účet → Domácnost pozvěte člena odkazem nebo kódem; odkaz otevře aplikaci s předvyplněným kódem a připojit se musí pozvaný sám. Sdílení domácnosti je součást Family Premium (a zkušební doby). Pozvaní vidí a mohou měnit všechna data domácnosti a poznají, kdo dnes krmil nebo podal lék. Pozvěte jen lidi, kterým věříte.

Kde jsou moje data?

V telefonu a v záloze a synchronizaci na serveru (Supabase, region EU). Neprodáváme je a v aplikaci nejsou reklamy. Kdykoli je stáhnete v Profil → Soukromí → Stáhnout všechna moje data.

Proč mi nepřišla připomínka?

Oznámení se plánují v telefonu a záleží na jeho nastavení: oznámení pro aplikaci, režim Soustředění a úspora baterie. Zkontrolujte je v Nastavení telefonu.