Smazání účtu a údajů
Účet i s údaji smažete přímo v aplikaci Moji chlupáči. Když se do aplikace nedostanete, napište nám a smazání vyřídíme my.
Požádat o smazání e-mailem
podpora@mojichlupaci.czNapište z e-mailové adresy, kterou používáte v účtu, a uveďte, že chcete smazat účet. Odpovídáme e-mailem.
Napsat e-mailJak smazat účet v aplikaci
1. Otevřete Profil
Klepněte na záložku Profil a otevřete kartu účtu (Můj účet).
2. Klepněte na Smazat účet
Na konci obrazovky je červené tlačítko Smazat účet a zálohu v cloudu.
3. Potvrďte smazání
Aplikace se zeptá, jestli opravdu chcete účet smazat. Máte-li předplatné, upozorní vás, že smazání účtu předplatné nezruší.
Předtím si můžete data stáhnout v Profil → Soukromí → Stáhnout všechna moje data.
Co se smaže
Účet a záloha
Smažeme váš účet a zálohu v cloudu, včetně fotek a dokumentů.
Domácnost bez dalších členů
Domácnost, ve které nezůstal žádný další člen, smažeme celou. Smažou se i její odkazy na kartu mazlíčka.
Údaje v telefonu
Z telefonu se smaže databáze tohoto účtu. Fotky, dokumenty a videa se smažou také, pokud v telefonu nezůstal žádný jiný účet. Jinak zůstanou na disku jako nepřístupné soubory, dokud nesmažete poslední účet v telefonu.
Co se nesmaže
Domácnost s dalšími členy
Zůstane jim a dál ji mohou používat. Aplikace vás předem upozorní, že domácnost zůstane ostatním.
Předplatné
Smazání účtu předplatné nezruší. Zrušíte ho v Nastavení → Apple ID → Předplatná. Údaje o nákupech uchovávají Apple a RevenueCat podle svých pravidel.
Otisk e-mailu pro zkušební dobu
Aby šlo 30 dní zdarma využít jen jednou, uchováváme nevratný otisk e-mailu 13 měsíců od chvíle, kdy jsme ho poprvé viděli. Z otisku se e-mail zjistit nedá.
Anonymní statistiky
Anonymní statistiky a záznam instalace nejsou spojené s účtem, takže je k vaší osobě nedokážeme dohledat a smazat.
Lhůty
Smazaný účet
Účet a záloha se smažou po potvrzení v aplikaci.
Smazané záznamy
Smazané záznamy, mazlíčky a jejich fotky a dokumenty uchováváme 30 dní v koši, aby je šlo vrátit. Poté je natrvalo smažeme z telefonu i ze serveru.
Videa a odkazy na kartu
Videa nahraná pro veterináře se na serveru smažou sama po 14 dnech. Odkaz na kartu mazlíčka platí 24 hodin, 7 nebo 14 dní a po vypršení nebo odvolání se jeho snímek smaže.